洛阳民俗博物馆

花开喜迎天下客，讲解服务促提升

洛阳民俗博物馆开展讲解服务提升分享会

为进一步优化文旅环境，充分利用牡丹文化节前时间，对我馆讲解服务质量进行提升，不断提高来馆观众体验感、满意度，洛阳民俗博物馆将洛阳历史文化常识和旅游基本常识等作为重点，结合我馆开放期间游客的实际需求，对我馆讲解员及志愿者团队开展讲解服务提升分享会。

培训中，宣教部副主任杨珂馨主要分享了洛阳历史概况和讲解礼仪两方面内容，结合自身工作经历不仅对洛阳的由来、历史概况、发展沿革等进行分享，还针对我馆开放的实际需求，从服务礼仪、职业道德等方面进行专项培训，既强化了历史文化知识，又提升了我馆讲解团队的服务水平。

在交流分享中，我馆讲解员和志愿者积极发言，讲述自己在讲解服务中发生的故事和需要注意的细节，新招募的志愿者也积极融入，对即将到来的牡丹文化节服务充满热情。

本次讲解服务提升分享会提高了我馆讲解员与志愿者的学习积极性和主动性，体现出洛阳民俗博物馆对服务窗口工作的高度重视，增强了志愿者团队的归属感和荣誉感，也让大家深刻认识到讲解工作的重要意义和作用，并表示今后会不断学习，力争做到在提升自我的同时，为观众提供精彩的讲解服务。