洛阳民俗博物馆
2025年度志愿服务工作总结
志愿服务是博物馆连接公众、传播民俗文化的重要桥梁，也是提升公共文化服务效能、增强文化传播力影响力的关键抓手。2025年，洛阳民俗博物馆宣教部立足馆藏民俗文化资源，紧扣社会公众文化需求，以“招募扩容、培训提质、活动赋能”三大举措为核心抓手，扎实推进志愿者队伍专业化建设，持续提升志愿服务精细化水平，为弘扬中华优秀传统文化、丰富公众精神文化生活贡献了积极力量。
一、优化招募机制，充实志愿力量
为构建结构合理、活力充沛的志愿者队伍，我馆科学谋划年度志愿者招募工作。年初，通过官方网站、微信公众号等多渠道发布招募公告，明确招募条件、服务内容及激励机制，吸引社会各界文化爱好者踊跃报名。经资格审核、面试筛选及岗前培训等环节，最终确定年度常规志愿者名单。同时，针对暑期游客高峰及专项活动需求，主动吸纳5名文博相关专业大学生加入短期志愿者队伍，为志愿团队注入新鲜血液。截至2025年底，我馆志愿者队伍涵盖学生、退休干部、企业职工等多个群体，年龄结构与知识背景进一步优化，形成了“常规志愿者为主、短期志愿者为辅”的梯队化服务格局。全年累计完成讲解服务400余批次，志愿服务总时长突破1200小时，成为博物馆日常讲解接待、文化活动开展的重要支撑力量。
二、 强化培训赋能，提升专业素养
为切实提升志愿者服务水平，我馆坚持“内强素质、外学经验”的培训思路，构建系统化、多元化的培训体系。一方面，常态化开展内部培训，围绕馆藏文物知识、民俗文化内涵、讲解礼仪规范、应急处置流程等内容，邀请馆内资深讲解员开展专题授课，通过理论学习、模拟讲解、现场实操等方式，夯实志愿者专业基础。另一方面，积极搭建对外交流平台，2025年9月，组织志愿者赴汉魏故城遗址博物馆开展交流学习活动，通过实地观摩、经验分享、技能切磋等形式，积累了宝贵的服务经验。凭借规范的管理体系与优质的服务成效，我馆打造的《民俗志愿说》志愿服务项目，在“2025年度全市志愿服务项目展示交流暨‘12·5’国际志愿者日主题活动”中获评二类推介项目，志愿者队伍的专业能力与服务成效获得官方认可。
三、正视存在不足，明确改进方向
在总结成绩的同时，我们也清醒认识到志愿服务工作仍存在短板与不足。一是志愿服务品牌影响力有待提升，现有项目的宣传推广力度不足，特色亮点未能充分彰显，在全市乃至全省范围内的知名度与辐射力仍需加强；二是特色服务项目需进一步深化，部分活动形式较为传统，与现代公众尤其是青少年群体的文化需求契合度不够，互动性、体验性有待增强；三是志愿者激励保障机制尚需完善，精神奖励与物质激励的结合不够紧密，对志愿者的长期吸引力有待提升。
四、聚焦提质增效，谋划下步工作
下一步，我馆宣教部将以此次总结为契机，聚焦短板弱项，精准发力施策，推动志愿服务工作再上新台阶。一是优化招募与管理机制，拓宽招募渠道，加强与高校、社区、企业的深度合作，建立志愿者信息档案，实现动态化、精细化管理；二是丰富培训形式与内容，引入线上线下相结合的培训模式，邀请专家学者、资深讲解员开展专题讲座，提升志愿者的文化素养与服务技能。持续开展馆际交流活动，组织志愿者赴省内外优秀博物馆学习借鉴先进经验，提升服务专业度。三是深挖民俗文化内涵，打造精品志愿项目，聚焦馆藏民俗文化资源，深化《民俗志愿说》品牌项目建设，创新活动形式与内容载体，增强项目的互动性、体验性与传播力，着力提升品牌影响力与社会吸引力。四是健全激励保障体系，完善志愿者评优表彰等长效机制，细化表彰奖励措施，切实增强志愿者的归属感、认同感与荣誉感。
未来，洛阳民俗博物馆将继续以志愿服务为纽带，架起文化传播的桥梁，让更多公众领略民俗文化的独特魅力，推动中华优秀传统文化在新时代焕发出更加璀璨的生机与活力。
